A Prefeitura de Vitória de Santo Antão lançou a VitórIA, assistente virtual de atendimento ao cidadão baseada em inteligência artificial. Desenvolvida pela AGINTEC – Agência de Inovação, Tecnologia e Ciência da Vitória de Santo Antão, a ferramenta está disponível pelo WhatsApp e funciona 24 horas por dia para orientar e informar a população sobre serviços e conteúdos relacionados ao município.
Segundo a gestão municipal, a assistente também pode auxiliar estudantes em pesquisas, oferecer informações para empreendedores e disponibilizar dados históricos e culturais que podem ser utilizados por professores. A proposta é ampliar o acesso da população a informações públicas por meio de um canal digital direto entre a prefeitura e os cidadãos.
Um dos diferenciais da ferramenta é o atendimento multimodal, que permite a interação tanto por texto quanto por áudio. A VitórIA compreende e responde nos dois formatos, o que, de acordo com a prefeitura, contribui para ampliar a acessibilidade e facilitar o uso por diferentes perfis de usuários.
O presidente da AGINTEC, Djalma Andrade, afirmou que a iniciativa marca uma nova etapa nos serviços digitais do município. O prefeito Paulo Roberto também destacou que o investimento em tecnologia busca tornar o atendimento público mais eficiente e acessível para a população.
